Politique d'expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Nous proposons une livraison sécurisée avec suivi.

• Délai estimé de livraison : 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.

• Les délais peuvent varier légèrement selon votre lieu de résidence ou en période de forte activité.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce au lien communiqué dans cet e-mail.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement avant la validation de votre commande.

Le cas échéant, la livraison offerte est clairement mentionnée sur notre boutique.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs. Des retards indépendants de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, périodes de forte affluence, etc.) peuvent exceptionnellement survenir.

En cas de retard important, notre service client reste à votre disposition afin de vous accompagner.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou n'est pas livré dans les délais annoncés, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour apporter une solution rapide.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre expédition ou votre livraison, vous pouvez nous contacter :

E-mail : ciociabrand@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.